聞き上手の相槌の打ち方|コツを知って会話を盛り上げる

聞き上手の相槌の打ち方|コツを知って会話を盛り上げよう

聞き上手になるためには、相槌のテクニックも覚える必要があります。
相槌は「わたしはあなたの話をしっかり聞いていますよ」という合図です。

 

相槌が上手な人は相手を気持ち良く話させてあげることができます。
あいづちが上手ければ、それでけで会話を成り立たせることができるといっても過言ではありません。

 

 

では上手なあいづちというものがどういうものでしょう。
一般的なあいづちとして浮かぶのが「うん」「へぇ」「ほぅ」「ふーん」とかかもしれません。
もちろん、ただ頷きながら聞いているより、こういったあいづちを入れることは重要です。

 

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しかしこれだけでは「この人ちゃんと人の話聞いているのかな?」と思われてしまう可能性があります。
なので一工夫入れた、聞き上手が使う「相槌のコツ」をご紹介します。
ひと手間加えるだけで、相手に伝わる相づちになります。

 

相槌のバリエーションを増やす努力を

基本的なことですが、とても大事なことです。
同じような相槌ばかりだと、話し手は話しにくくなります。
相槌は多くのバリエーションを持っておくといいでしょう。

 

「へえ〜!」「ええっ?」「それから?」「「なるほど!」「本当?」「いいな〜!」「そんなことが!」「確かに」「ごもっともです」「スゴイ!」「さすが!」「嘘でしょ!?」などなど。
日頃からテレビや会話の中の相槌に気を付けて、使いたい相槌をストックしておきましょう。
スマホにメモして保存しておくのも手です。

 

相槌さしすせそ

料理同様、相槌の「さしすせそ」というものもあります。
「さ」行の言葉は柔らかく、聞いていて心地が良いため、「さ」行の相槌が効果的です。

 

例えば、
・さすがですね
・知らなかったです
・素敵ですね
・センスが良いですね
・それはすごいですね

 

「さ」行ならなんでも構いません。
相槌に困ったら「さしすせそ」を思い出してください。

 

ラーニング相槌

ラーニングといえばファイナルファンタジーです。
青魔道士が敵の技を覚えて使うことですね。
このラーニングが相槌でも強力な武器になります。

 

話し手が使うキーワードを意識して、その場で盗んで相槌にしてしまうテクニックです。
これでワンランク上の相槌が打てるようになります。

 

もう少し具体的に見ていきましょう。
相手が何気なく出した単語を覚えておいて、会話の合間に挟みます。
特に注意して押さえておくと効果的なのは

 

・話題に出てきた固有名詞(人、場所、物)
・相手が楽しそうに話しているときのキーワード
・相手の口癖

 

こういったキーワードを覚えておいて、
「さっき言ってた○○、興味あります」
「だから、先ほど○○とおっしゃってたんですね」
と会話の間に挟むと、「あ、この人はちゃんと話を聞いてくれてるな」と話し手は感じます。

 

相手の口癖などは、その人の思いがこもっている場合が多く、そのキーワードを共有するとシンパシーを感じてくれます。
また、口癖と似た言葉を先回りして使うと、とても喜ばれるのでおすすめです。
例えば、「誠実」という言葉が好きな相手に対して、「まっすぐ」とか「嘘をつかない」とかを自分から発すると喜ばれます。

 

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繰り返し相槌

ふつうの人が、「うん」と1回相づちを打つあいだに、聞き上手な人は、2回も3回も相づちを打つ傾向にあります。
身をのりだして全身で相手の気持ちを受けとめながら、相槌を打つのが理想的。

 

「うん」より「うんうん」
「ほう」より「ほうほう」
相槌の回数を増やすだけでも、相手に話を聞いていることが伝わりやすくなります。

 

しかし、この「繰り返し相槌」は深刻な話や辛い話では使わない方がいいです。
なんでもかんでも回数を多くすればいいというわけではありません。
相手が落ち込んでいる場合は、一回だけ、ゆっくりと深く相槌を打つほうがいいです。

 

相手のペースに合わせて相づちを打つようにしましょう。

 

相槌+一言

相槌に慣れてきたら、一言加えるようにします。
加える一言はあなたの感情です。
「あいづち+感情を表す一言」を意識してください。

 

 

「へぇ、良かったですね!(喜)」
「ほぅ、それはすごい!(驚)」
「ふーん、いいなぁ・・・(羨)」

 

 

それぞれ喜怒哀楽の気持ちを込めて、役者のように表現すれば強力な相槌になります。
「良かったですね!」は嬉しそうに、「それはすごい!」は驚いたように、「いいなぁ・・・」は羨ましそうに。
正直やりすぎぐらいがちょうどいいです。

 

逆に棒読みでこのテクニックを使ってしまうと、
「へ〜すごいね(棒)」「ふーんよかったね(棒)」となります。

 

これでは間違いなく話し手は
「なにそれ、嫌味?馬鹿にしてる?」
と気分を害してしまうので、少しオーバーに気持ちを表現するようにしましょう。

 

中でも特に使いやすい「相槌+一言」を一つご紹介します。
それは「えぇ!本当ですか」です。
驚いた、もっと聞きたい、というメッセージが相手に伝わり、話好きの人を喜ばせることができます。

 

コツは最初の「えぇ!」をオーバーに言います。
このとき表情は驚いたようにします。
そして、少し間を作った後に、少しトーンを落として「本当ですか」と言いましょう。
慣れてきたら「本当ですか」を「そうなんですか!」などに変えて自分流のアレンジを加えてもOKです。
大切なのは、表情と声のトーンですから。

 

 

こういった相槌を効果的に使えば相手は、自分の話を聞いてもらえていると喜んでくれます。

 

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