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上手な相談の乗り方とは？｜聞く力
ネガティブな話はなるべくならしないのが理想です。
しかし、人間ならどうしても辛くて悩んでしまい誰かに相談したくなることもあります。
人間なら落ち込むのは当たり前です。
だれかがあなたに悩みを相談してきたときはどうすればいいでしょう。
相手がネガティブな話をしてきたときに、どう聞くのが聞き上手でしょう。
想像してみてください。
あなたは居酒屋で友達と二人でお酒を酌み交わしています。
「実は恋人が浮気してるみたいで、辛いから別れようかと思っている」
別れ話の相談を友達がしてきました。
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「自分も経験があるよ。そういう場合は自分の経験上・・・」というアドバイスをすればいいでしょうか。
「最悪な恋人じゃん。別れたほうがいいよ」と同調すればいいでしょうか。
「浮気なんて考えすぎじゃない？大丈夫！」と励ますのがいいでしょうか。
これらは、どれも正解であり、不正解です。
なぜなら友達はどういうつもりで話しているかまだ分からないからです。
こう言う場合はまずは相手の感情に寄り添うのが正解です。
相手の状況を確認して、共感してあげるのが理想的な対応になります。
「浮気されてると思うようなことがあったの？」
と状況を聞いて相手に話をさせてあげてから、
「それは辛いね」「よく我慢したね」と相手の感情に寄り添ってあげましょう。
その上で、背中を押してほしいんだなと思えば同調してあげればいいですし、アドバイスを求められた場合はあなたの考えを率直に伝えればよいでしょう。
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